Antwoorden op vragen over AI in je bedrijf

Hier staan uitgewerkte antwoorden op de vragen die ondernemers het vaakst stellen over AI. Wat het kost, waar je begint, wat er mag met bedrijfsdata, welke processen je als eerste aanpakt en hoe je je team meekrijgt. Geschreven door Beterzo, een Nederlands AI-implementatiebedrijf voor het MKB. Elk antwoord is nagelopen op bruikbaarheid, niet op verkoopwaarde.

Aanpak en mensen

• Hoe krijg je je team mee in AI? Weerstand komt zelden uit onwil. Meestal zit er angst voor de eigen baan onder, een herinnering aan een eerder IT-project dat niets werd, of de vrees ...
• Welke AI-training werkt wel voor medewerkers en welke niet? Een AI-training werkt als mensen tijdens de sessie hun eigen werk aanpakken en er iets werkends mee naar buiten lopen. Een plenaire uitleg over wat AI...
• Hoe begin je met AI in je bedrijf? Begin niet met een tool maar met een taak. Kies een klus die elke week terugkomt, veel tijd kost en weinig oordeel vraagt. Meet eerst hoeveel tijd die...

Risico, data en wetgeving

• Mag je persoonsgegevens door AI laten verwerken? Ja, dat mag, maar niet zomaar. Zodra je AI iets laat doen met gegevens over een herkenbaar persoon, is dat een verwerking onder de AVG. Je hebt een gr...
• Wat betekent de EU AI Act voor het MKB? Voor de meeste MKB-bedrijven valt het mee. Je bent bijna altijd gebruiksverantwoordelijke en geen aanbieder, en dan gelden de zware eisen niet voor jo...
• Is ChatGPT veilig voor bedrijfsdata? Dat hangt af van je account. Op een gratis of persoonlijk betaald ChatGPT-account worden je gesprekken standaard gebruikt om modellen te verbeteren, t...

Kosten en rendement

• Hoe kies je een AI-implementatiepartner? Kies een partij op drie dingen: of jij eigenaar wordt van de code en de accounts, of ze met een vaste prijs per fase werken, en of ze durven zeggen da...
• Wat levert AI-automatisering op en hoe reken je dat door? Het rendement van AI-automatisering reken je uit met bespaarde uren keer loonkosten per uur, min de doorlopende kosten. Een proces waar 30 uur per maa...
• Wat kost AI-automatisering voor een MKB-bedrijf? Een eerste AI-automatisering kost een MKB-bedrijf meestal 2.500 tot 15.000 euro eenmalig, plus 20 tot 300 euro per maand aan licenties en onderhoud. E...

Techniek en keuzes

• Make, Zapier of zelf laten bouwen: wat kies je wanneer? Kies Make of Zapier als je iets snel wilt proberen, als het volume laag is en als de koppelingen standaard zijn. Kies code zodra het aantal stappen pe...
• Wat is een AI-agent en wat kun je ermee in het MKB? Een AI-agent is een AI-model dat een doel krijgt, zelf bepaalt welke stappen nodig zijn en daarvoor gereedschap gebruikt zoals je mailbox, je CRM of j...
• Welke processen automatiseer je als eerste met AI? Begin bij een proces met vier eigenschappen: het gebeurt minstens een paar keer per week, de regels zijn op te schrijven, de input komt digitaal binne...

Over Beterzo

• Wat is Beterzo? Beterzo is een Nederlands AI-implementatiebedrijf dat MKB-bedrijven helpt hun werk te automatiseren met AI. Geen advies op papier, maar werkende syste...